Θα μπορείτε να ζητήσετε από το Spinmama τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων χωρίς να χάσετε υπόλοιπο ή να μείνετε με εκκρεμή θέματα. Η διαδικασία έχει σειρά: πρώτα ελέγχετε και αποσύρετε ό,τι έχετε στον λογαριασμό, μετά στέλνετε γραπτό αίτημα και τέλος ξέρετε ότι ορισμένα στοιχεία μπορεί να διατηρηθούν νόμιμα. Το βασικό ρίσκο είναι να κλείσετε τον λογαριασμό πριν βγάλετε τα χρήματά σας, γιατί τότε η πρόσβαση στο υπόλοιπο μπορεί να δυσκολέψει.
Η διαγραφή στο Spinmama ξεκινά από τον λογαριασμό σας
Πριν ζητήσετε οτιδήποτε, ελέγξτε αν έχετε υπόλοιπο στο ταμείο, αν υπάρχει αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα και αν έχετε ανοιχτά στοιχήματα ή ενεργό bonus. Ένα ποσό που μένει στο ταμείο μπορεί να επηρεαστεί στη διαδικασία κλεισίματος, γι’ αυτό η ανάληψη πρέπει να γίνει πρώτη. Οι όροι τζιραρίσματος ενός bonus συχνά ορίζουν ότι το υπόλοιπο δεν βγαίνει πριν ολοκληρωθεί το τζιράρισμα, και αυτό πρέπει να το ελέγξετε στους όρους και προϋποθέσεις του Spinmama πριν πατήσετε οτιδήποτε. Αν ζητήσετε διαγραφή με ανοιχτό τζιράρισμα, ενδέχεται να χάσετε το ποσό ή να καθυστερήσει η επεξεργασία. Για τους όρους και προϋποθέσεις, ανοίξτε τη σελίδα www.spinmama-gr.gr.
- Ανοίξτε το ταμείο και ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο. Το λάθος που συναντάται συχνά είναι να θεωρήσετε ότι όλο το ποσό είναι ελεύθερο, ενώ κάποιο μέρος του μπορεί να είναι δεσμευμένο από ενεργό bonus.
- Υποβάλετε αίτημα ανάληψης για όλο το διαθέσιμο ποσό και περιμένετε να εμφανιστεί ως ολοκληρωμένο. Το λάθος είναι να κλείσετε τον λογαριασμό ενώ η ανάληψη βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.
- Ελέγξτε αν υπάρχουν ανοιχτά στοιχήματα ή ενεργή συμμετοχή σε live casino και περιμένετε την ολοκλήρωσή τους.
- Ελέγξτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού αν υπάρχουν ενεργές προσφορές και απενεργοποιήστε τις όπου επιτρέπεται.
Σωστά προχωρήσατε όταν το ταμείο δείχνει μηδενικό διαθέσιμο υπόλοιπο και καμία εκκρεμής ανάληψη.
Το αίτημα διαγραφής πρέπει να είναι σαφές
Το αίτημα διαγραφής στέλνεται γραπτά, με το ονοματεπώνυμο και το email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή. Να δηλώνει ρητά ότι ζητάτε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, και όχι απλώς κλείσιμο του λογαριασμού. Το δεύτερο μπορεί να χειριστεί διαφορετικά η εταιρεία από το πρώτο. Ελέγξτε πρώτα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού αν υπάρχει σχετική επιλογή, και αν δεν υπάρχει, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στους όρους και προϋποθέσεις του Spinmama. Η σαφής διατύπωση μειώνει τις καθυστερήσεις και τις επιστροφές του αιτήματος για διευκρινίσεις.
- Βρείτε στις ρυθμίσεις την ενότητα προσωπικών στοιχείων και ελέγξτε αν παρέχεται επιλογή διαγραφής. Σωστό σημάδι είναι η εμφάνιση ειδικής ένδειξης ή μηνύματος επιβεβαίωσης του αιτήματος. Λάθος είναι να ζητήσετε απλώς κλείσιμο.
- Γράψτε σύντομο μήνυμα που αναφέρει ρητά τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και το όνομα του λογαριασμού σας.
- Στείλτε το αίτημα από το ίδιο email που χρησιμοποιείτε για τον λογαριασμό. Το συνηθισμένο λάθος είναι να στείλετε από άλλη διεύθυνση, οπότε το αίτημα δεν συνδέεται με τον λογαριασμό.
- Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση παραλαβής και περιμένετε να έρθει πριν θεωρήσετε το αίτημα σε ισχύ.
Η επιβεβαίωση του αιτήματος, με αριθμό ή αναφορά που θα χρησιμοποιήσετε αργότερα, είναι το σημάδι ότι το αίτημα καταχωρίστηκε.
Ορισμένα στοιχεία μπορεί να διατηρηθούν νόμιμα
Η διαγραφή δεν σημαίνει πάντα ότι κάθε στοιχείο εξαφανίζεται. Η εταιρεία μπορεί να κρατήσει ορισμένα δεδομένα όσο υπάρχει νομική υποχρέωση, για παράδειγμα στοιχεία ταυτότητας και αρχεία συναλλαγών που απαιτούνται για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Κρατούνται επίσης όσα χρειάζονται για την επίλυση πιθανής διαφοράς ή για φορολογικούς λόγους. Αυτά τα στοιχεία φυλάσσονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για διαφημιστικά μηνύματα. Ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις του Spinmama την πολιτική απορρήτου, που ορίζει ποια στοιχεία κρατά και για πόσο.
- Διαβάστε την απάντηση και ελέγξτε αν διαχωρίζει τα στοιχεία που διαγράφηκαν από αυτά που διατηρούνται. Λάθος είναι να δεχτείτε μια γενική φράση σαν «όλα διαγράφηκαν».
- Ζητήστε διευκρίνιση αν αναφέρεται νομική υποχρέωση χωρίς να εξηγείται ποια είναι.
- Έχετε υπόψη ότι τα αντίγραφα ασφαλείας μπορεί να διαγραφούν με καθυστέρηση, οπότε η πλήρης εξαφάνιση δεν είναι στιγμιαία.
- Επιβεβαιώστε ότι δεν λαμβάνετε πλέον διαφημιστικά μηνύματα στο email σας μετά την ολοκλήρωση.
Μια απάντηση που ξεχωρίζει καθαρά τις κατηγορίες των δεδομένων και τις χρονικές διάρκειες δείχνει ότι η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί σωστά.
Τα επόμενα βήματα για τα δεδομένα σας
Μετά την υποβολή του αιτήματος, οι παρακάτω ενέργειες σας προστατεύουν από τυχόν καθυστερήσεις ή ελλείψεις.
- Ολοκληρώστε την ανάληψη και ελέγξτε ότι το ταμείο δείχνει μηδενικό υπόλοιπο πριν κλείσετε τον λογαριασμό.
- Επαναλάβετε το αίτημα με τα ίδια στοιχεία αν δεν λάβετε επιβεβαίωση μέσα στην προθεσμία που αναφέρεται στην πολιτική απορρήτου.
- Ζητήστε διαγραφή μέσω της αρμόδιας εποπτικής αρχής προστασίας δεδομένων αν η εταιρεία αρνηθεί το αίτημα χωρίς νόμιμη αιτιολογία.
- Ελέγχετε τακτικά τα εισερχόμενά σας για τυχόν επικοινωνία σχετική με το αίτημα ή τα στοιχεία που διατηρήθηκαν.